سياسة الشحن
قطرة المستقبل ، نسعى لضمان تجربة شحن مريحة وسريعة لعملائنا. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:
1. مناطق الشحن
- نقدم خدمات الشحن إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المدن الرئيسية والمناطق النائية.
- يُرجى التواصل معنا للتأكد من إمكانية الشحن إلى منطقتك إذا كنت في منطقة بعيدة.
2. أوقات الشحن
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تأكيد الطلب.
- تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل، حيث يتم التوصيل إلى المدن الرئيسية خلال 2-5 أيام عمل وإلى المناطق النائية خلال 5-10 أيام عمل.
3. تكاليف الشحن
- تعتمد تكلفة الشحن على وزن وحجم المنتج وموقع العميل.
- قد يتم تقديم شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا أو خلال العروض الترويجية (وفقًا للشروط).
4. شركة الشحن
- نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان تسليم الطلبات بسرعة وأمان.
- سيتم إرسال تفاصيل شركة الشحن ورقم تتبع الشحنة إلى العميل بمجرد شحن الطلب.
5. شروط الاستلام
- يجب على العميل التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف عند تقديم الطلب.
- يُرجى فحص الطلب عند الاستلام للتأكد من سلامة المنتجات. في حال وجود أي تلف أو نقص، يجب الإبلاغ فورًا لفريق الدعم الخاص بنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
6. تأخير الشحن
- قد يحدث تأخير في الشحن بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية أو مشاكل شركات الشحن. نلتزم بإبلاغ العميل بأي تأخير محتمل والعمل على حل المشكلة في أسرع وقت.
7. الإلغاء وتعديل الطلب
- يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
- في حال تم شحن الطلب، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع إذا لم يكن السبب خطأً من المؤسسة.
8. دعم الشحن
- في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل متعلقة بالشحن، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:
- رقم الهاتف: 966565250349+
- البريد الإلكتروني: Support@futuredrop-sa.com
قطرة المستقبل – نلتزم بتقديم خدمات شحن تلبي توقعات عملائنا في كل مكان.